Política de reembolso
Política de garantías – Ares Joyería
En Ares Joyería queremos que disfrutes tus joyas por mucho tiempo. Por eso, contamos con garantía según el material de cada pieza.
🧾 Requisito para hacer efectiva la garantía
Toda solicitud de garantía debe presentarse con la factura o comprobante de compra correspondiente. Sin este documento no será posible realizar el proceso de garantía.
✨ GARANTÍA PLATA 925
Nuestras joyas en Plata 925 cuentan con garantía de por vida por cambio de color.
Si la joya presenta un cambio de color y, después de realizar correctamente el proceso de limpieza y cuidado indicado por Ares Joyería, no recupera su color natural, la pieza podrá ser evaluada para hacer efectiva la garantía.
La garantía de Plata 925 no cubre:
* Joyas reventadas o partidas.
* Rayones, golpes o daños ocasionados por el uso.
* Circones, piedras o elementos decorativos que se hayan desprendido.
* Daños ocasionados por un uso inadecuado o falta de cuidado.
Estos casos corresponden al desgaste o cuidado de la joya por parte del cliente y no se consideran defectos de fabricación.
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✨ GARANTÍA ORO LAMINADO 18K
Nuestras joyas en Oro Laminado 18K cuentan con garantía por cambio de color y porosidad.
Si la pieza presenta cambio de color o porosidad atribuible al material y cumple con las condiciones de garantía, será evaluada por nuestro equipo para determinar si aplica la garantía.
La garantía de Oro Laminado 18K no cubre:
* Joyas reventadas o partidas.
* Rayones, golpes o daños ocasionados por el uso.
* Circones, piedras o elementos decorativos que se hayan desprendido.
* Daños ocasionados por un uso inadecuado o falta de cuidado.
Estos casos corresponden al desgaste o cuidado de la joya por parte del cliente y no se consideran defectos de fabricación.
💛 Importante
Para solicitar una garantía, la joya deberá ser evaluada previamente por Ares Joyería. La garantía aplica únicamente cuando el inconveniente corresponde a las condiciones anteriormente descritas.
El buen cuidado de tu joya es fundamental para conservar su apariencia y durabilidad.